Die populärsten Kommunikationsformen im 21. Jahrhundert
23. März 2022
Der österreichische Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick hat den Satz geprägt: "Wir sind fast unfähig, über Kommunikation zu kommunizieren". Sehr wohl kann man aber die Art und Weise wie man kommuniziert und die Kommunikationskanäle, die man hierfür nutzt, auswählen. Die Digitalisierung hat zu einer Verschiebung in der Kommunikationskultur geführt. Heutzutage gehören Technologien zu unserem Kommunikationsalltag, die vor 20 Jahren noch unvorstellbar gewesen wären. Dieser Artikel beschäftigt sich mit den unterschiedlichsten Kommunikationsformen und erklärt, warum sie in unserer aktuellen Gesellschaft so erfolgreich und beliebt sind.
Die Digitalisierung der Alltagswelt hat unsere Art zu kommunizieren spürbar verändert. – Pixabay - Public Domain Bilder / Creative Commons CC0 (CC0 1.0)
Videokonferenzen
In den letzten Jahren haben Videokonferenzen massiv an Bedeutung gewonnen. Das ist unter anderem darauf zurückzuführen, dass immer mehr Menschen im Homeoffice tätig werden. Das hat zur Folge, dass sie auf andere Weise als bisher mit ihren Kollegen oder Kunden kommunizieren müssen. Videokonferenzen bieten eine gute Möglichkeit, sich im Team auszutauschen, über aktuelle Projekte zu sprechen und Fragen und Probleme zu klären. Aber auch im privaten Bereich nutzen Menschen Videokonferenzen beispielsweise, um mit Freunden und Verwandten in Kontakt zu bleiben, die weit weg wohnen oder die man aufgrund einer Krankheit aktuell nicht besuchen kann.
Damit das funktioniert, müssen allerdings einige Voraussetzungen gegeben sein. Unter anderem ist es wichtig, dass eine exzellente IT-Infrastruktur zur Verfügung steht. Nur wenn die Leitungen schnell genug sind, um die Videos der unterschiedlichen Konferenzteilnehmer anzuzeigen, kann diese Methode funktionieren. Außerdem müssen hochwertige Digitalkameras und Mikrofone zur Verfügung stehen, damit sowohl die Bild- als auch die Tonqualität exzellent sind und ein professionelles Arbeiten ermöglichen. Dasselbe gilt für den privaten Bereich.
IP Telefonie
Das Telefonieren gehört nach wie vor zu den wichtigsten Kommunikationsformen. Vor allem in der Arbeitswelt wird noch regelmäßig mit Kunden, Kollegen und Kooperationspartnern per Telefon gesprochen. Durch die Digitalisierung verlieren klassische Telefonanlagen jedoch an Bedeutung. Sie werden stattdessen durch moderne Verfahren wie Cloud Telefonanlagen und Business Internetanschlüsse abgelöst. Hierdurch entsteht eine breite Auswahl an Angeboten, auf die private Nutzer und Unternehmen zurückgreifen können.
Besonders häufig kommt die IP Technologie beim Telefonieren zum Einsatz. Hierbei wird das Telefonsignal nicht klassisch über Telefonleitungen übermittelt, sondern über das Internet weitergegeben. Der Vorteil hierbei besteht darin, dass eine möglichst schnelle und störungsfreie Kommunikation möglich wird. Gerade in Unternehmen, wo viele Nutzer parallel auf die Telefonanlage zugreifen, sind IP Telefone beliebt. Es greifen aber auch immer mehr private Anwender auf die Möglichkeit zurück, über das Internet zu telefonieren.
Messenger kommen in zahlreichen Alltags- und Arbeitssituationen zum Einsatz. – Pixabay - Public Domain Bilder / Creative Commons CC0 (CC0 1.0)
Messenger
Messenger gehören zu unserer Alltagskommunikation seit einigen Jahren unbedingt dazu. Sie ermöglichen es, innerhalb kürzester Zeit von jedem beliebigen Ort der Welt aus mit anderen Menschen zu kommunizieren und sich über verschiedene Themen auszulassen. Der große Vorteil bei Messengern besteht darin, dass die Kommunikation ausgesprochen schnell erfolgt und Mann zeitnahe Reaktionen und Kommentare auf die eigenen Aussagen von einer Vielzahl von Menschen bekommt.
Ein weiterer Vorteil von Messengern besteht darin, dass man hierrüber Informationen und Content austauschen kann. So ist es möglich, den eigenen Standpunkt durch Quellen zu belegen und Kommunikationspartnern Informationen zu einem Thema zukommen zu lassen. Außerdem ist es grundsätzlich kein Problem, unbegrenzt viele Menschen an der Kommunikation teilhaben zu lassen, um so ein breites Spektrum an Meinungen, Thesen und Wissen an einem Ort zu vereinen.
E-Mails
E-Mails gehören mittlerweile zu den Klassikern unter den Kommunikationstools, sind aber ebenfalls erst durch die voranschreitende Digitalisierung möglich geworden. Gerade im Geschäftsumfeld sind E-Mails nach wie vor wichtig. Sie ermöglichen es, mit anderen in Kontakt zu treten und sie zu informieren, Fragen zu stellen oder Dateien zu verschicken. Im Unterschied zu Messengern sind E-Mails weniger unmittelbar. Die Antwort nimmt häufig etwas Zeit in Anspruch und oft sind die versendeten Nachrichten deutlich länger und ausgearbeiteter als bei Messengern.
Für die E-Mail-Kommunikation stehen unterschiedliche Lösungen zur Wahl. Einige haben ein E-Mail-Programm auf dem Rechner, das sie für die Kommunikation nutzen. Andere setzen auf kostenlose Online-Dienstleister, deren Plattformen sie für die E-Mail-Korrespondenz in Anspruch nehmen. Wer häufig viele und große Dateien versendet, sollte mit dem Gedanken spielen, die Dokumente mittels Cloud Computing auszutauschen und hierdurch den Datentransfer zu vereinfachen.
Virtuelle Chaträume
Es gibt eine Vielzahl virtueller Chaträume, über die sich Menschen kennenlernen und über die sie kommunizieren können. Besonders beliebt sind 3D Chaträume. Hier haben die Teilnehmer das Gefühl, tatsächlich miteinander im selben Raum zu sein und direkt miteinander sprechen und sich austauschen zu können. Hierbei stehen ihnen viele Möglichkeiten der Digitalisierung zur Verfügung, die vom Datenaustausch bis zur Darstellung von Musik, Videos und Bildern reichen.
In 3D Chaträumen kommen sogenannte Avatare zum Einsatz. Hierbei handelt es sich um Charaktere, die sich in der virtuellen Welt bewegen und Dinge tun, die die Nutzer von ihnen verlangen. Um solche Avatare nutzen zu können, ist es notwendig, eine entsprechende Technik zur Verfügung zu haben. Virtual-Reality-Brillen spielen in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle. Es ist möglich, die Avatare individuell zu gestalten.
Soziale Netzwerke
Die sozialen Netzwerke gehören mittlerweile zum Alltag nahezu aller Menschen dazu. Hier ist es möglich, an einer großen Gemeinschaft teilzunehmen, sich gegenseitig zu informieren, über vielfältige Themen zu sprechen und den eigenen Horizont zu erweitern. Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Gruppen, an denen man sich beteiligen kann und in denen sich Gleichgesinnte zu ganz unterschiedlichen Themen finden. Außerdem kann man über private Nachrichten oder Chats miteinander kommunizieren und sich auf die jeweils gewünschte Weise austauschen.
In den sozialen Netzwerken wird großer Wert auf interaktives Handeln gelegt. Das Ziel besteht häufig darin, möglichst viele Kommentare, Likes oder Retweets von anderen Nutzern zu bekommen. Hierdurch möchte man die eigene Reichweite erhöhen und möglichst viele Menschen mit den eigenen Inhalten vertraut machen. Ebenso ist es möglich, ganz intime, private Gespräche zu führen. Wichtig hierfür ist, dass die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen getroffen und Privatsphäre-Einstellungen individuell vorgenommen werden.
Fazit
Menschen kommunizieren heutzutage ganz anders als dies im 20 Jahrhundert der Fall war. Das ist insbesondere auf den Siegeszug der Digitalisierung und die mit ihr einhergehenden Möglichkeiten zurückzuführen. Alle haben somit die Möglichkeit, genau die Kommunikationsstrategien auszuwählen, die ihnen gefallen und die zu ihnen passen. So werden im Geschäftsumfeld häufig andere Kommunikationsformen genutzt als dies im privaten Bereich der Fall ist. Bei all diesen Kommunikationsformen ist es jedoch wichtig, den Datenschutz zu beachten und sicherzustellen, dass die eigene Privatsphäre bestmöglich erhalten und geschützt bleibt.
