Mit ERP Cloud Plattformen als Dienstleister allen Anforderungen gerecht werden
25. November 2021
Als Dienstleistungsunternehmen haben Sie einen großen Aufwand an Verwaltung, Organisation, Planung oder Kundenbetreuung zu stemmen. Damit Sie nicht den Überblick verlieren, zeigen wir Ihnen, wie ein smartes ERP Cloud System Sie bei der Bewältigung des Arbeitsalltags unterstützt.
Umfassendes Projektmanagement
Ein gut organisiertes Projektmanagement ist ein wichtiger Faktor in der Dienstleistungsbranche. Von der Kundenakquise über die Planung verschiedener Strategien bis zur Umsetzung beim Kunden hilft ein ERP Cloud System, indem es Prozesse optimiert, strukturiert und intelligente Lösungen vorschlägt.
So kann nachhaltig die Effizienz gesteigert werden, denn eine gute Planung bildet, insbesondere bei großen Projekten, die Grundlage für erfolgreiches Arbeiten. Von der Mitarbeiterkoordination bis zur Optimierung der Kostenstellen kann ein individueller Projektplan erstellt werden, der durch visuelle Elemente eine gute Übersicht bietet. So sind schnelle Anpassungen möglich, die in der Dienstleistungsbranche von hoher Relevanz sind.
Vor allem ein integriertes Customer Relationship Management (CRM)-System ist sehr wichtig, denn nur so kann ein Unternehmen gezielt die Wünsche der Kunden umsetzen. Neben der Kundenbetreuung wird durch ein CRM-System auch die Kommunikation mit potenziellen Kunden ermöglicht.
Meeting – Pixabay - Public Domain Bilder / Creative Commons CC0 (CC0 1.0)
Kompatibel mit einem großen Umfang an Geschäftsmodellen
Moderne ERP Lösungen sind für individuelle Geschäftsprozesse adaptierbar und passen sich dem Unternehmen an – nicht das Unternehmen an das ERP System. Gerade für innovative Geschäftsmodelle, die noch nicht sehr lange am Markt etabliert sind, ist dies von Vorteil.
Des Weiteren betreuen smarte ERP Systeme alle Prozesse über das gesamte Unternehmen hinweg, um die Kommunikation und Interaktion zwischen verschiedenen Abteilungen zu erleichtern. Dies ist vor allem in produzierenden Unternehmen äußerst wichtig, bietet aber auch in Dienstleistungsunternehmen viele Vorteile.
Der Grund ist, dass Insellösungen in den verschiedenen Abteilungen den gesamten Arbeitsalltag ausbremsen, da keine einheitliche Datenbank existiert und so beispielsweise in jeder Abteilung eine individuelle Datei für jeden Kunden angelegt werden muss. Effizienter ist ein einheitliches Datenbankmanagementsystem, auf das von allen Mitarbeitern zugegriffen werden kann. Gleichzeitig wird so die Fehleranfälligkeit reduziert und ein besserer Gesamtüberblick über einzelne Projekte, Kunden und dem Erfolg verschiedener Strategien ermöglicht.
Prozessoptimierung durch ein smartes ERP Cloud System
Ein ERP Cloud System bietet vor allem Potenzial in der Steigerung der Effektivität, da viele unternehmensinterne und -externe Prozesse schneller gestaltet werden können oder sogar ganz wegfallen. Dies wird durch eine Automatisierung und Vernetzung über alle Schnittstellen hinweg ermöglicht und sorgt so nachhaltig für eine höhere Effektivität, eine höhere Kundenzufriedenheit und steigert langfristig den Umsatz. Ein Beispiel für eine Schnittstelle sind Spool-Dateien für Druckerwarteschlangen.
Flexibel und mobil durch Cloud Lösungen
Der Vorteil eines cloudbasierten ERP System ist vor allem, dass unabhängig von Endgerät und Standort auf alle relevanten Daten zugegriffen werden kann. Gleichzeitig kann so in Echtzeit auf verschiedene Projekte Einfluss genommen werden, um Anpassungen vorzunehmen, die Strategie zu ändern oder Optimierungen durchzuführen.
Außerdem kann so in der Interaktion und Kollaboration mit externen Unternehmen profitiert werden. Sie können anderen Unternehmen erlauben, standortunabhängig auf Ihre Daten und Prozesse zuzugreifen. Wieviel Ihrer Daten Sie freigeben wollen, ist Ihnen und Ihrem Unternehmen überlassen. Grundsätzlich sollten aus Sicherheitsgründen Zugangsberechtigungen nur so weit vergeben werden, wie sie wirklich benötigt werden.
Anwendungsbereiche sind zum Beispiel die Buchführung durch externe Steuerbüros, die so auf alle Rechnungen zugreifen können oder Schnittstellen zu Spediteuren oder Zulieferern, die bei Engpässen an Waren automatisch informiert werden.
Fazit: ERP Cloud Lösungen
ERP Cloud Lösungen bieten ein großes Potenzial in allen Bereichen, vor allem in der Dienstleistungsbranche. Durch die umfassende Strukturierung und Verwaltung aller kundenbezogenen Prozesse können insbesondere integrierte CRM-Systeme einen Mehrwert bieten. Grundsätzlich werden mit einer smarten ERP Cloud Lösung alle Unternehmensprozesse flexibler, effizienter und einfacher gestaltet.
