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WhatsApp-Marketing für E-Commerce: Alles, was Sie wissen müssen, um Ihren Umsatz zu steigern
9. April 2024
Business Marketing Whatsapp ist ein Avatar des Konversationsmarketings, das die Werbung für Einzelhandelsmarken wie Mode, Lebensmittel, Bekleidung, Gesundheitswesen und Elektronik über die Klaviyo WhatsApp Business API umfasst.
Dieser effiziente WhatsApp-Geschäftskanal ermöglicht es E-Commerce-Marken, ihre Zielgruppe direkt in ihrem WhatsApp-Posteingang zu erreichen, eine starke Beziehung zu Kunden aufzubauen und ihren Umsatz und ihre Markenbekanntheit zu steigern. Mit chatarmin.com können Sie die Lead-Conversion-Raten drastisch steigern und einen 24-Stunden-Kundenservice anbieten.
Unter Klaviyo WhatsApp Business Marketing versteht man den Vorgang des Versendens von Marketingmaterialien und der Benachrichtigung über vollständige E-Commerce-Shop-Benachrichtigungen über eine WhatsApp-Nachricht. Wenn Sie Ihrer Kundenliste eine motorisierte SMS mit dem Text senden: „YOGO-T-Shirt nur heute im Geschäft!“ „Kommen Sie und holen Sie sich Ihr Erspartes“, das ist WhatsApp-Business-Marketing.
WhatsApp Business Marketing ist in erster Linie ein Tool, mit dem Sie Angebote und andere Informationen an neue und bestehende Kunden übermitteln, die eine Verbindung zu Ihrem Produkt haben.
WhatsApp Messages – Foto von Adem AY auf Unsplash
Die 3 wichtigsten Gründe, WhatsApp als Marketinginstrument zu nutzen
Eine der größten Marketingherausforderungen besteht heute darin, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung der Zielgruppe vorzustellen. Unsere Posteingänge sind völlig überfüllt mit Informationen und auf unseren Social-Media-Konten gibt es so viele Anzeigen, dass wir sie kaum sehen. WhatsApp ist in dieser Situation im Vorteil.
1. WhatsApp-Marketing ist für den mobilen Handel konzipiert
WhatsApp Business APIs verändern den E-Commerce-Sektor, indem sie modernste mobile Commerce- und Marketingfunktionen nutzen, um alle zu unterstützen, vom kleinen Einzelhändler bis zum großen Einzelhändler. Es unterstützt sie unter anderem bei der Einrichtung von Online-Shops und kümmert sich um die Auftragserteilung, den Versand, das Marketing, den Verkauf und den Kundenservice.
Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, in mobil optimiertes Marketing zu investieren. Glücklicherweise machen WhatsApp-Nachrichten dies einfach, da sie für das Lesen auf mobilen Bildschirmen konzipiert sind.
„Klaviyo WhatsApp ist ein großartiges Tool zum Versenden zeitkritischer Nachrichten wie Blitzangebote, Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben, Produktkataloge, Bestellbenachrichtigungen und begrenzte Angebote. Die meisten Menschen haben ihre Mobiltelefone die meiste Zeit ihres Wachzustands in Reichweite und es fällt uns schwer, der Versuchung zu widerstehen, WhatsApp zu öffnen, wenn wir jeden Tag aufwachen. Mit WhatsApp können Sie Ihre Markenbotschaft persönlich verbinden.“
WhatsApp Business APIs können Ihnen helfen, ein hochinteressiertes Publikum zu erreichen, und das kann zu mehr Wiederholungskäufen und einem höheren Customer Lifetime Value führen.
2. Kontaktieren Sie Käufer über ihre bevorzugte Nachrichtenmethode
WhatsApp-Marketing hilft Ihnen auch dabei, mit Käufern in Kontakt zu treten, und zwar auf die Art und Weise, wie sie ihnen Nachrichten übermitteln möchten. Menschen möchten gerne auf dem Laufenden sein und das Gefühl haben, dass sie für Marken wichtig sind. Rund 73% der Kunden halten Live-Chat für die akzeptabelste Form der Kommunikation mit einem Unternehmen.
Wenn Ihr Unternehmen WhatsApp-Kampagnen nutzt, um Verbraucher über Angebote, Veranstaltungen und andere für sie wichtige Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten, wo sie sich betreut und in den Prozess eingebunden fühlen. Der WhatsApp-Live-Chat-Support von Klaviyo erhöht die Zahl der Wiederholungskäufe.
Wenn ein Unternehmen Live-Chat-Support anbietet, glauben 51% der Kunden, dass sie mehr bei diesem Unternehmen kaufen werden. Wünschen Sie konkretere Zahlen? Die Mehrheit der Kunden (63%), die online zwischen 250 und 500 US-Dollar ausgeben, wird wahrscheinlich Einkäufe tätigen und bei Unternehmen bleiben, die Live-Chat-Dienste anbieten. Wenn Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie sorgfältig über die Entwicklung eines Klaviyo-WhatsApp-Chatbots für Ihr Unternehmen nachdenken, wenn Ihre Zielkunden in diesen Ausgabenbereich fallen.
„Die jüngsten Änderungen im Daten- und Datenschutzbereich haben es schwieriger gemacht, Verbraucher über E-Mail und bezahlte Werbung zu erreichen. Die sind auch sehr teuer. Einer neuen Studie zufolge hat Apple seine App-Tracking-Transparenz eingeführt, um Benutzern die Entscheidung zu erleichtern, ob sie von Apps und Werbetreibenden verfolgt werden sollen oder nicht. Neben den Großen leiden auch kleine Unternehmen unter diesen Veränderungen.“
3. Bereichern Sie Ihren Prozess mit wertvollen Informationen
Die Grundlage von Marketingstrategien sind kontinuierliche Innovation, Analyse der Kampagnenleistung und Personalisierung. Um eine kontinuierliche Verbesserung und effektive Marketingergebnisse sicherzustellen, muss Ihr Unternehmen Daten über das Kundenverhalten sammeln.
Mit der WhatsApp Business API können Sie Kundeninformationen und Ihre WhatsApp-Marketingkampagneninformationen über Ihr WhatsApp Business-Konto sammeln. Auf diese einfache Weise können Sie einen besseren Kundenservice bieten und eine stärkere Bindung zu Ihren Kunden aufbauen.
Durch die Integration von WhatsApp-Kampagnenanalyselösungen in Ihre WhatsApp-Marketingaktivitäten können Sie Kundendaten sammeln und diese zur Anpassung Ihrer Marketingpläne verwenden. Mithilfe dieser aufschlussreichen Daten können Sie Kunden erneut ansprechen und Ihre Produkte sogar an potenzielle Kunden verkaufen.
