Zehn Gründe, warum sich eine E-Commerce-Beratung lohnt
4. Januar 2024
Die digitale Transformation stellt insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen eine Herausforderung mit unzähligen Facetten dar. Ohne Erfahrung von außen, zum Beispiel durch erfahrene E-Commerce-Experten, riskieren sie, Wesentliches zu übersehen. Dementsprechend vielfältig sind auch die folgenden zehn Gründe, die für eine professionelle Beratung sprechen.
E‑Commerce – Bild von Salvatore auf Pixabay
1. Externe Expertise
Der E-Commerce unterliegt einem ständigen Wandel. Wer bestimmte Trends verschläft, kann sich als Händler schnell auf der Verliererstraße wiederfinden. Viele kleine und mittelständische Unternehmen haben jedoch nicht die Kapazitäten, um ihr Wissen fortlaufend zu erweitern und in ihre Prozesse zu integrieren. Externe Berater helfen ihnen, ihre gewohnten Abläufe zu hinterfragen.
2. Strategieentwicklung
Bis Online-Händler eine Strategie entwickelt haben, die wie maßgeschneidert zu ihnen passt, müssen sie viele Rückschläge einkalkulieren. Eine E-Commerce Beratung kann ihnen wichtige Anstöße liefern, um diesen mühseligen Lernprozess abzukürzen. Die Strategieberatung umfasst beispielsweise auch die Marktanalyse und die Planung der Marketingmaßnahmen.
3. Optimierung der Benutzererfahrung
Die Zeiten, in denen es genügte, einen halbwegs funktionierenden Online-Shop zu haben, gehören schon lange der Vergangenheit an. User wollen in den Genuss von Websites kommen, die sie ansprechen und berühren. Für die Kundenzufriedenheit wird die User Experience ein immer wichtigerer Aspekt.
4. Skalierung des Geschäfts
Damit ein Online-Business wachsen kann, muss es in der Lage sein, sein Geschäftsmodell zu skalieren. Die Erfahrung eines Beraters kann Gold wert sein, um Skalierungspotenziale zu entdecken und zu nutzen. Fehlt dieser Fokus, laufen Unternehmen schnell Gefahr, trotz hoher Investitionen nicht von der Stelle zu kommen.
5. Datenanalyse
Daten sind das Gold des digitalen Zeitalters. Noch nie war es für Händler so einfach, die Daten ihrer Kunden zu sammeln. Das erlaubt es ihnen, Maßnahmen exakt auf die Zielgruppe zuzuschneiden. Ein E-Commerce-Berater gibt wertvolle Tipps, wie sich die gewonnenen Daten und Metriken interpretieren und für die Entscheidungsfindung nutzen lassen.
6. Technologische Unterstützung
Die Wahl der passenden E-Commerce-Technologien hängt maßgeblich davon ab, welche langfristigen Ziele ein Online-Business verfolgt. Je mehr sich diese in der digitalen Infrastruktur eines Unternehmens wiederfinden, desto besser. Ein erfahrener E-Commerce-Berater kann abschätzen, ob ein bestimmtes Tool oder eine bestimmte Software für ein Unternehmen in Frage kommen.
7. Risikomanagement
Der Erfolg eines Online-Geschäfts hängt an viele Faktoren. Manche werden Händlern erst bewusst, wenn ein Problem längst aufgetreten ist. Ob es sich um eine neue Gesetzeslage oder beispielsweise um gestörte Lieferketten handelt: Ein E-Commerce-Berater unterstützt Unternehmen dabei, potenzielle Risiken zu identifizieren und zu minimieren, bevor das Kind in den Brunnen gefallen ist.
8. Kosteneffizienz
Durch E-Commerce-Consulting erhalten Unternehmen Anregungen, wie sie überflüssige Kosten senken und ihre Prozesse optimieren können. Gerade auf lange Sicht portieren sie häufig in Form einer gesteigerten Rentabilität.
9. Anpassungsfähigkeit
Im Online-Geschäft ist es nicht möglich, einen erfolgreichen Weg einfach weiterzugehen. Agilität ist entscheidend, um zeitnah zu erfassen, was den Markt umtreibt. Eine professionelle Beratung hilft Online-Händlern, die Anpassungsfähigkeit zu einem festen Bestandteil ihrer internen Prozesse zu machen.
10. Wettbewerbsvorteil
So verschieden die einzelnen Beratungsdienstleistungen auch sein mögen, sie alle unterstützen Unternehmen dabei, Konkurrenten hinter sich zu lassen. Das gilt für den professionellen Auftritt nach außen, aber auch für die internen Prozesse. Die frischen Impulse eines E-Commerce-Beraters sind ein effektives Mittel gegen Betriebsblindheit.
